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怎么解决老板亲戚在企业的矛盾?

我是厂长,我们是小企业,大约50人左右,做设备的,我们公司很多部分的负责人都是老板的亲戚,今年业绩比较好,售后那里人员也有些不够,售后人员也都是老板的亲戚,现在出现售后服务都不知道怎么安排的现象,问售后主管也是不清不楚的现象,还有一个现象是售后主管和老板也在闹情绪,现在一问怎么安排售后人员的安排,售后主管就是说人手不够,叫公司安排现象,我也和他谈过,人手不够,那你就请人回来,他说请不到,我们请人给他,他又不喜欢;请问这样现象怎么解决?
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其中之一

赞同来自 : 2月15号 John 一路向前

1、着重短期利益并以此为目标;
2、领导人的创业素质问题;
3、企业无核心团队;
4、产品无竞争力;
5、家族式管理;
6、亲友干涉企业管理;
7、不能信任授权给下属;
8、上下层各部门间沟通不顺畅;
9、无培养人才行为人才流失;
10、无品牌质量意识售后服务意识;
11、制造产品停仍留在原始阶段。
 
如果不想拿自己的事业开玩笑的话,这些层面的东西都要分析评估一下;毕竟堡垒都是从内部容易被攻破的。
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断桥落雪

赞同来自 : 2月15号 John

家族企业,重要职位的负责人都是老板亲戚,你这个厂长不好当啊, 这就要看老板的态度,还有老板的处理原则了,如果老板把他们当员工而后再是亲戚的话,这事你就直接找老板处理呗,如果反过来的话……
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华兮

赞同来自 : 2月15号 John

做为厂长就应该具备相应的沟通能力、发现能力。1.售后到底是人手不够还是因为工作量大了想要增加福利?2.是其它部门主管的待遇与售后主管的待遇有差异还是其它原因?如果你连这些问题都没弄清楚,你在那里想呆下去是危险的。去欧博深造一下吧。
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毕米虹

赞同来自 : 一路向前

制度一系列制度来制约她们,和老板商量逐步淘汰一批不适合公司发展的皇亲国戚。
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皮蛋超人

赞同来自 : 一路向前

先该售后主管沟通,列出他的诉求,再做思想工作。主管不清楚工作职责和人员安排,是失职的表现!再根据实际需求列出需配置的人员数量,进行招聘、上岗前培训,合格了才能上岗。试用期不合格的按合同辞退。主管无权根据自己意愿选择员工,须接收公司正式渠道招聘培训的员工。
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关东明月

赞同来自 : 陈宽#14530

摆好自己的位置,老板为什么放权给你,你只是打工的。公司的赢利和亏损都是老板负责,你能为公司亏损负责?所以不要总想着老板放权,你好管理。你的工作职责是协助老板管理。
至于老板亲戚的问题,这个问题,我相信老板一直都知道,为什么老板没处理,只是还未到痛时,所以他们的存在是合理的。
努力协助老板管理,解决老板的问题。
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爱是一种信仰

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这种情况不是人手不够,是售后主管的心态问题,能力问题,建议换人。
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驼背人

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这涉及组织战略方向、目标、内部沟通、数据统计、架构革新、权责的明确等模块,若需要请直接联系我做厂长副手,大约3至6个月的时间搞定。
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子曰混

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我建议你 ,做好自己,老板没有放权给你,你只要做好厂里的事情就好了,至于销售那一块,你不要去参予,老板都搞不定的事,何必要自讨没趣,家族式工厂模式,你要学会的就是保护好你自己,不出错还好,出了差错,首先拿你开刀,又方案也只可意会不可言传。

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